تأسست شركة مقام الضيافة لتشغيل الفنادق برؤية احترافية طموحة تهدف إلى تقديم منظومة متكاملة من الحلول والخدمات لقطاع الضيافة، ومساندة الملاك والمستثمرين في تطوير وإدارة وتشغيل منشآتهم بكفاءة، بما يعزز جودة تجربة النزيل ويرفع الأداء التشغيلي والقيمة الاستثمارية للأصول.تقدم الشركة خدمات متكاملة تشمل إدارة وتشغيل الفنادق ومرافق الضيافة، الصيانة وإدارة المرافق، التطوير والتشييد، التصميم والتأثيث والتجهيز، التوريد والمشتريات، التدريب والتأهيل، الاستشارات الإدارية والتشغيلية، استقطاب وتأهيل الكفاءات والموارد البشرية، إضافة إلى التسويق والمبيعات وإدارة الإيرادات.وتمتد خبراتنا لتخدم مختلف أنواع الفنادق والمنتجعات ومرافق الضيافة السياحية، إلى جانب الحلول المساندة في مجالات التشييد والبناء، والخدمات العقارية، والدعم والإمداد، بما يتيح تقديم حلول مترابطة تغطي مختلف مراحل المشروع؛ من الفكرة والتخطيط والتطوير، مرورًا بالتجهيز وما قبل الافتتاح، وصولًا إلى الإدارة والتشغيل وتحسين الأداء.في مقام الضيافة نؤمن بأن دورنا يتجاوز مفهوم مقدم الخدمة؛ فنحن نعمل باعتبارنا شريكًا استراتيجيًا في نجاح استثمارات عملائنا، من خلال فهم أهداف كل مشروع وتطوير حلول عملية ومبتكرة تتناسب مع احتياجاته وطبيعة السوق.ونعمل وفق معايير مهنية عالية وممارسات تشغيلية متقدمة، مع التركيز على الجودة والكفاءة والابتكار والتطوير المستمر، لتحقيق التوازن بين تميز تجربة النزيل، وكفاءة التشغيل، والمحافظة على قيمة الأصل، وتعظيم العائد الاستثماري للمالك.مقام الضيافة — شريكك في تطوير وتشغيل استثمارات الضيافة، من الفكرة إلى العائد.
مقام الضيافة لتشغل الفنادق
Gestion et exploitation de toutes les structures d'accueil touristique, licence du ministère du Tourisme (catégorie A) n° 20000030
لتقديم الخدمات الاستشارية المتخصصة من قبل مختصين خبراء مرخصين من وزارة السياحة لدعم تطوير المشاريع السياحية والاستثمارية وإعدادها بما يعزز جاهزيتها للتنفيذ والتشغيل والتمويل.
خبرة متكاملة من الفكرة إلى التشغيل
نعمل إلى جانب المستثمرين وملاك الأصول الفندقية في مختلف مراحل دورة حياة المشروع، بدءًا من دراسة الفكرة والفرصة الاستثمارية والتخطيط، مرورًا بمراجعة التصميم والهيكلة والتطوير والتنفيذ والإشراف والتأثيث والتجهيز وما قبل الافتتاح، وصولًا إلى الإدارة والتشغيل ورفع الكفاءة وتحسين الأداء والعوائد الاستثمارية.
ونتبنى في أعمالنا منهجًا يجمع بين الرؤية الاستثمارية والخبرة التشغيلية، بهدف تطوير منتجات ضيافة تتوافق مع احتياجات السوق، وتحقق تجربة متميزة للنزيل، وتحافظ في الوقت ذاته على كفاءة التشغيل وقيمة الأصل ومصالح المستثمر.
الجودة والمعايير المهنية
تعزز مقام الضيافة منظومة أعمالها بتطبيق أنظمة ومعايير دولية في الجودة والاستدامة والسلامة، وحصولها على شهادات:
ISO 9001 — نظام إدارة الجودة
ISO 14001 — نظام الإدارة البيئية
ISO 45001 — نظام إدارة الصحة والسلامة المهنية
إضافة إلى تطبيق مبادئ تحليل المخاطر ونقاط التحكم الحرجة (HACCP) ضمن العمليات ذات العلاقة بسلامة الأغذية.
التزامنا
نسعى إلى تقديم منظومة ضيافة متكاملة تحقق أعلى مستويات الجودة والكفاءة والتميز، وترتقي بتجربة النزيل، وتدعم المستثمر في تحقيق أهدافه التشغيلية والمالية، من خلال تطبيق أفضل الممارسات المهنية، والتطوير المستمر، وبناء شراكات طويلة الأجل مع الملاك والمستثمرين والعملاء.
مقام الضيافة — خبرة متكاملة في تطوير وإدارة وتشغيل الضيافة، من الفكرة إلى العائد.
Les services
01 — Idée et investissement
Étude de projet → Analyse de marché → Détermination de l'utilisation optimale → Modèle financier et opérationnel. Dès les premières étapes du projet, nous collaborons avec l'investisseur en étudiant le concept, le bien immobilier et le marché. Notre objectif est de déterminer la meilleure utilisation possible de l'investissement et de transformer l'idée en un modèle hôtelier viable, opérationnel et rentable. Nos services comprennent l'analyse du site, du marché et de la concurrence ; l'identification du type et de la classification d'établissement les plus adaptés ; l'étude des segments de clientèle ; la détermination du nombre d'unités et de services requis ; et l'élaboration de projections initiales concernant les prix, les taux d'occupation, les revenus et les coûts d'exploitation. Nous comparons également différents scénarios d'investissement et déterminons le modèle de gestion et d'exploitation le plus approprié, permettant ainsi à l'investisseur de prendre une décision éclairée avant le lancement de la conception et de la mise en œuvre. Notre objectif est de bâtir le projet sur des bases solides en matière de marché et d'exploitation, de minimiser les risques d'investissement et de maximiser les chances de succès et de rentabilité durable.
J'en sais plus
02 — Conception et ameublement
مراجعة المخططات ← متطلبات التصنيف ← التصميم الداخلي ← الهندسة التشغيلية ← التأثيث نقدم في مقام الضيافة خدمات متكاملة لتصميم وتأثيث مرافق الضيافة، تجمع بين جودة التصميم والكفاءة التشغيلية، بدءًا من تطوير المفهوم والهوية التصميمية للمشروع، مرورًا بمراجعة المخططات الداخلية واختيار المواد والتشطيبات والأثاث والتجهيزات، ووصولًا إلى الإشراف على التوريد والتركيب والتجهيز النهائي للافتتاح. نراعي في جميع مراحل التصميم متطلبات التشغيل الفندقي، وتجربة النزيل، وسهولة الصيانة والنظافة، وجودة المواد، والعمر الافتراضي للأثاث، بما يحقق التوازن بين الجماليات والتكلفة وكفاءة التشغيل. تشمل خدماتنا التصميم الداخلي، مراجعة توزيع الغرف والمناطق العامة، تصميم الأثاث والتجهيزات، إعداد مواصفات FF&E وOS&E، إعداد جداول الكميات، اختيار الموردين، تنفيذ الغرف النموذجية، الإشراف على التوريد والتركيب، والفحص والاستلام النهائي. هدفنا هو تحويل المشروع من مجرد تصميم معماري إلى منشأة ضيافة متكاملة، عملية، جذابة، وجاهزة للتشغيل بكفاءة وفق هوية المشروع ومستوى الخدمة المستهدف.
J'en sais plus
03 — Préparation et préouverture
FF&E / OS&E ← الأنظمة ← التوظيف ← SOPs ← التدريب ← التسويق المسبق. نتولى في مقام الضيافة تجهيز المنشأة للانتقال من مرحلة المشروع إلى التشغيل الفعلي، من خلال برنامج متكامل لما قبل الافتتاح يشمل تأسيس الهيكل التشغيلي، استقطاب وتدريب الكوادر، إعداد السياسات وإجراءات التشغيل، تجهيز الأنظمة التقنية، استكمال الأثاث والمعدات ومستلزمات التشغيل، وتفعيل قنوات الحجز والمبيعات. كما نقوم بإعداد خطط التسعير والتسويق، وتجهيز الموردين والعقود التشغيلية، وإجراء اختبارات شاملة للغرف والمرافق والأنظمة من خلال التشغيل التجريبي قبل الافتتاح الرسمي. هدفنا هو الوصول إلى يوم الافتتاح والمنشأة جاهزة تشغيليًا بالكامل، بفريق مؤهل، وأنظمة فعالة، ومعايير خدمة واضحة، وقنوات بيع مفعلة، بما يساهم في انطلاقة تشغيلية مستقرة وتحقيق أفضل أداء ممكن منذ اليوم الأول.
J'en sais plus
04 — Ouverture et fonctionnement
Gestion hôtelière → Revenus → Ventes → Ressources humaines → Qualité → Expérience client. Chez Maqam Hospitality, nous gérons l'ouverture et l'exploitation de votre établissement grâce à un système intégré visant à optimiser vos performances opérationnelles et financières, tout en préservant la qualité de service, l'expérience client et la rentabilité de votre investissement. Nos services comprennent la gestion quotidienne de l'hôtel, la réception et les réservations, le service d'entretien ménager, la gestion des revenus et la tarification, les ventes et le marketing, les ressources humaines, les achats, la maintenance et la gestion des installations, la qualité et l'expérience client, ainsi que le contrôle financier et l'élaboration de rapports de performance périodiques pour le propriétaire. Nous nous appuyons sur des indicateurs de performance clairs pour mesurer le taux d'occupation, les tarifs moyens, les revenus, les coûts, la rentabilité et la satisfaction client, et nous analysons en continu les résultats afin de mettre en œuvre les actions nécessaires à l'amélioration des performances. Notre objectif est d'atteindre un équilibre entre l'augmentation des revenus, la maîtrise des dépenses, l'amélioration de l'expérience client et la maintenance de l'établissement, garantissant ainsi au propriétaire une exploitation professionnelle, une rentabilité durable et une croissance à long terme.
J'en sais plus
05 — Amélioration des performances
Analyse des dépenses → Augmentation du taux d'occupation → Amélioration du TAR/RevPAR → Optimisation de la rentabilité → Restructuration. Chez Maqam Hospitality, nous accompagnons les propriétaires et investisseurs d'établissements hôteliers existants dans l'amélioration de leurs performances opérationnelles et financières. Pour ce faire, nous réalisons un diagnostic complet de l'établissement, analysant les revenus, les dépenses, la tarification, le taux d'occupation, les ventes, les ressources humaines, la qualité de service et l'expérience client. Nous identifions les points faibles opérationnels et les opportunités inexploitées, puis élaborons un plan d'amélioration mesurable. Ce plan inclut la mise en place d'une stratégie tarifaire et de gestion des revenus, le développement des ventes, l'amélioration des canaux de réservation, l'optimisation de l'efficacité des ressources humaines, la maîtrise des achats et des dépenses, l'élaboration de procédures opérationnelles et l'amélioration de la qualité de service et des évaluations. Si nécessaire, nous restructurons les opérations ou repositionnons l'établissement sur le marché, en identifiant les améliorations et rénovations prioritaires en fonction de leur impact attendu sur la performance et le retour sur investissement. Notre objectif n'est pas seulement d'augmenter le taux d'occupation ou les revenus, mais aussi d'accroître durablement la rentabilité opérationnelle, d'améliorer l'expérience client et de préserver la valeur de l'actif, tout en fournissant au propriétaire des indicateurs et des rapports clairs pour mesurer les résultats des améliorations.
J'en sais plus