تأسست شركة مقام الضيافة لتشغيل الفنادق برؤية احترافية طموحة تهدف إلى تقديم منظومة متكاملة من الحلول والخدمات لقطاع الضيافة، ومساندة الملاك والمستثمرين في تطوير وإدارة وتشغيل منشآتهم بكفاءة، بما يعزز جودة تجربة النزيل ويرفع الأداء التشغيلي والقيمة الاستثمارية للأصول.تقدم الشركة خدمات متكاملة تشمل إدارة وتشغيل الفنادق ومرافق الضيافة، الصيانة وإدارة المرافق، التطوير والتشييد، التصميم والتأثيث والتجهيز، التوريد والمشتريات، التدريب والتأهيل، الاستشارات الإدارية والتشغيلية، استقطاب وتأهيل الكفاءات والموارد البشرية، إضافة إلى التسويق والمبيعات وإدارة الإيرادات.وتمتد خبراتنا لتخدم مختلف أنواع الفنادق والمنتجعات ومرافق الضيافة السياحية، إلى جانب الحلول المساندة في مجالات التشييد والبناء، والخدمات العقارية، والدعم والإمداد، بما يتيح تقديم حلول مترابطة تغطي مختلف مراحل المشروع؛ من الفكرة والتخطيط والتطوير، مرورًا بالتجهيز وما قبل الافتتاح، وصولًا إلى الإدارة والتشغيل وتحسين الأداء.في مقام الضيافة نؤمن بأن دورنا يتجاوز مفهوم مقدم الخدمة؛ فنحن نعمل باعتبارنا شريكًا استراتيجيًا في نجاح استثمارات عملائنا، من خلال فهم أهداف كل مشروع وتطوير حلول عملية ومبتكرة تتناسب مع احتياجاته وطبيعة السوق.ونعمل وفق معايير مهنية عالية وممارسات تشغيلية متقدمة، مع التركيز على الجودة والكفاءة والابتكار والتطوير المستمر، لتحقيق التوازن بين تميز تجربة النزيل، وكفاءة التشغيل، والمحافظة على قيمة الأصل، وتعظيم العائد الاستثماري للمالك.مقام الضيافة — شريكك في تطوير وتشغيل استثمارات الضيافة، من الفكرة إلى العائد.
مقام الضيافة لتشغل الفنادق
Gestión y operación de todo tipo de establecimientos de hostelería turística, licencia del Ministerio de Turismo (Categoría A) No. 20000030
لتقديم الخدمات الاستشارية المتخصصة من قبل مختصين خبراء مرخصين من وزارة السياحة لدعم تطوير المشاريع السياحية والاستثمارية وإعدادها بما يعزز جاهزيتها للتنفيذ والتشغيل والتمويل.
خبرة متكاملة من الفكرة إلى التشغيل
نعمل إلى جانب المستثمرين وملاك الأصول الفندقية في مختلف مراحل دورة حياة المشروع، بدءًا من دراسة الفكرة والفرصة الاستثمارية والتخطيط، مرورًا بمراجعة التصميم والهيكلة والتطوير والتنفيذ والإشراف والتأثيث والتجهيز وما قبل الافتتاح، وصولًا إلى الإدارة والتشغيل ورفع الكفاءة وتحسين الأداء والعوائد الاستثمارية.
ونتبنى في أعمالنا منهجًا يجمع بين الرؤية الاستثمارية والخبرة التشغيلية، بهدف تطوير منتجات ضيافة تتوافق مع احتياجات السوق، وتحقق تجربة متميزة للنزيل، وتحافظ في الوقت ذاته على كفاءة التشغيل وقيمة الأصل ومصالح المستثمر.
الجودة والمعايير المهنية
تعزز مقام الضيافة منظومة أعمالها بتطبيق أنظمة ومعايير دولية في الجودة والاستدامة والسلامة، وحصولها على شهادات:
ISO 9001 — نظام إدارة الجودة
ISO 14001 — نظام الإدارة البيئية
ISO 45001 — نظام إدارة الصحة والسلامة المهنية
إضافة إلى تطبيق مبادئ تحليل المخاطر ونقاط التحكم الحرجة (HACCP) ضمن العمليات ذات العلاقة بسلامة الأغذية.
التزامنا
نسعى إلى تقديم منظومة ضيافة متكاملة تحقق أعلى مستويات الجودة والكفاءة والتميز، وترتقي بتجربة النزيل، وتدعم المستثمر في تحقيق أهدافه التشغيلية والمالية، من خلال تطبيق أفضل الممارسات المهنية، والتطوير المستمر، وبناء شراكات طويلة الأجل مع الملاك والمستثمرين والعملاء.
مقام الضيافة — خبرة متكاملة في تطوير وإدارة وتشغيل الضيافة، من الفكرة إلى العائد.
Servicios
01 — Idea e inversión
Estudio del proyecto → Análisis de mercado → Determinación del uso óptimo → Modelo financiero y operativo. Comenzamos a trabajar con el inversor desde las primeras etapas del proyecto, estudiando el concepto, la propiedad y el mercado. Nuestro objetivo es determinar el mejor uso de la inversión y transformar la idea en un modelo de hostelería viable, operativo y rentable. Nuestros servicios incluyen análisis del emplazamiento, el mercado y la competencia; identificación del tipo y clasificación de instalaciones adecuados; estudio de los segmentos de clientes; determinación del número de unidades y servicios necesarios; y elaboración de proyecciones iniciales de precios, tasas de ocupación, ingresos y costes operativos. También comparamos diferentes escenarios de inversión y determinamos el modelo de gestión y operación más adecuado, ayudando al inversor a tomar una decisión informada antes de comenzar el diseño y la implementación. Nuestro objetivo es construir el proyecto sobre bases operativas y de mercado sólidas, minimizar los riesgos de inversión y maximizar las posibilidades de éxito del proyecto y de obtener rentabilidades sostenibles.
sé más
02 — Diseño y mobiliario
مراجعة المخططات ← متطلبات التصنيف ← التصميم الداخلي ← الهندسة التشغيلية ← التأثيث نقدم في مقام الضيافة خدمات متكاملة لتصميم وتأثيث مرافق الضيافة، تجمع بين جودة التصميم والكفاءة التشغيلية، بدءًا من تطوير المفهوم والهوية التصميمية للمشروع، مرورًا بمراجعة المخططات الداخلية واختيار المواد والتشطيبات والأثاث والتجهيزات، ووصولًا إلى الإشراف على التوريد والتركيب والتجهيز النهائي للافتتاح. نراعي في جميع مراحل التصميم متطلبات التشغيل الفندقي، وتجربة النزيل، وسهولة الصيانة والنظافة، وجودة المواد، والعمر الافتراضي للأثاث، بما يحقق التوازن بين الجماليات والتكلفة وكفاءة التشغيل. تشمل خدماتنا التصميم الداخلي، مراجعة توزيع الغرف والمناطق العامة، تصميم الأثاث والتجهيزات، إعداد مواصفات FF&E وOS&E، إعداد جداول الكميات، اختيار الموردين، تنفيذ الغرف النموذجية، الإشراف على التوريد والتركيب، والفحص والاستلام النهائي. هدفنا هو تحويل المشروع من مجرد تصميم معماري إلى منشأة ضيافة متكاملة، عملية، جذابة، وجاهزة للتشغيل بكفاءة وفق هوية المشروع ومستوى الخدمة المستهدف.
sé más
03 — Preparación y preapertura
FF&E / OS&E ← الأنظمة ← التوظيف ← SOPs ← التدريب ← التسويق المسبق. نتولى في مقام الضيافة تجهيز المنشأة للانتقال من مرحلة المشروع إلى التشغيل الفعلي، من خلال برنامج متكامل لما قبل الافتتاح يشمل تأسيس الهيكل التشغيلي، استقطاب وتدريب الكوادر، إعداد السياسات وإجراءات التشغيل، تجهيز الأنظمة التقنية، استكمال الأثاث والمعدات ومستلزمات التشغيل، وتفعيل قنوات الحجز والمبيعات. كما نقوم بإعداد خطط التسعير والتسويق، وتجهيز الموردين والعقود التشغيلية، وإجراء اختبارات شاملة للغرف والمرافق والأنظمة من خلال التشغيل التجريبي قبل الافتتاح الرسمي. هدفنا هو الوصول إلى يوم الافتتاح والمنشأة جاهزة تشغيليًا بالكامل، بفريق مؤهل، وأنظمة فعالة، ومعايير خدمة واضحة، وقنوات بيع مفعلة، بما يساهم في انطلاقة تشغيلية مستقرة وتحقيق أفضل أداء ممكن منذ اليوم الأول.
sé más
04 — Apertura y funcionamiento
Gestión Hotelera → Ingresos → Ventas → Recursos Humanos → Calidad → Experiencia del Huésped. En Maqam Hospitality, gestionamos las fases de apertura y operación del establecimiento mediante un sistema operativo integrado, orientado a lograr un rendimiento operativo y financiero óptimo, manteniendo la calidad del servicio, la experiencia del huésped y el valor de la inversión. Nuestros servicios incluyen la gestión de las operaciones diarias del hotel, recepción y reservas, limpieza, gestión de ingresos y precios, ventas y marketing, recursos humanos, compras, mantenimiento y gestión de instalaciones, calidad y experiencia del huésped, además del control financiero y la elaboración de informes periódicos de rendimiento para el propietario. Nos basamos en indicadores de rendimiento claros para medir la ocupación, las tarifas promedio, los ingresos, los costos, la rentabilidad y la satisfacción del huésped, con una revisión continua de los resultados y la adopción de las medidas necesarias para mejorar el rendimiento. Nuestro objetivo es lograr un equilibrio entre el aumento de los ingresos, el control de los gastos, la mejora de la experiencia del huésped y el mantenimiento del establecimiento, proporcionando así al propietario una operación profesional, una rentabilidad sostenible y un crecimiento a largo plazo.
sé más
05 — Mejora del rendimiento
Revisión de gastos → Aumento de la ocupación → Mejora del ADR/RevPAR → Aumento de la rentabilidad → Reestructuración. En Maqam Hospitality, ayudamos a propietarios e inversores de establecimientos hoteleros a mejorar su rendimiento operativo y financiero mediante un diagnóstico integral de las instalaciones, analizando ingresos, gastos, precios, ocupación, ventas, recursos humanos, calidad del servicio y experiencia del cliente. Identificamos deficiencias operativas y oportunidades sin explotar, y desarrollamos un plan de mejora cuantificable que incluye la elaboración de una estrategia de precios y gestión de ingresos, el aumento de las ventas, la mejora de los canales de reserva, el aumento de la eficiencia de los recursos humanos, el control de compras y gastos, el desarrollo de procedimientos operativos y la mejora de la calidad del servicio y las valoraciones. Cuando es necesario, reestructuramos las operaciones o reposicionamos el establecimiento en el mercado, identificando las mejoras y renovaciones prioritarias en función de su impacto previsto en el rendimiento y el retorno de la inversión. Nuestro objetivo no es solo aumentar la ocupación o los ingresos, sino también incrementar de forma sostenible la rentabilidad operativa, mejorar la experiencia del cliente y preservar el valor del activo, al tiempo que proporcionamos al propietario indicadores e informes claros para medir los resultados de las mejoras.
sé más